Última actualización: 18 de Junio, 2026
Los presentes Términos de Servicio (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y el uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) Glovi (en adelante, "el Servicio", "la Plataforma" o "Glovi"). Al registrarte, crear una cuenta o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, declaras ser mayor de edad de acuerdo con la legislación de tu país de residencia y aceptas de manera incondicional quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna de estas disposiciones, debes abstenerte de utilizar el Servicio.
Para utilizar el Servicio, el usuario debe registrar una cuenta proporcionando un correo electrónico válido, el nombre de su negocio y una contraseña segura. Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Glovi no se hace responsable de pérdidas o daños resultantes del acceso no autorizado a tu cuenta debido a negligencia en el resguardo de tus credenciales. Debes notificarnos de inmediato ante cualquier sospecha de violación de seguridad o acceso no autorizado.
Glovi provee una plataforma tecnológica que permite el diseño, entrenamiento e integración de widgets conversacionales de inteligencia artificial en sitios web. Su objetivo es optimizar la conversión de clientes y la recolección de información de prospectos (leads).
Glovi te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el código embebible del widget en los dominios de tu propiedad o bajo tu control durante el período de vigencia de tu suscripción, sujeta a las limitaciones del plan contratado.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, el código fuente, la arquitectura de software, los algoritmos de integración, el widget, las marcas comerciales, logotipos, diseños visuales y documentación asociada, pertenecen exclusivamente a Glovi. El usuario conserva la propiedad exclusiva sobre todos los datos cargados en la base de conocimiento de sus agentes y los datos de prospectos (leads) recopilados por el widget.
Al ingresar una dirección URL en nuestra herramienta de indexación de Base de Conocimiento, declaras y garantizas explícitamente que:
Glovi se deslinda de toda responsabilidad legal, civil o penal en caso de que el usuario indexe sitios web de terceros sin autorización, y el usuario se obliga a mantener a Glovi indemne de cualquier reclamación, sanción o demanda relacionada.
Nuestros agentes de inteligencia artificial generan respuestas mediante modelos avanzados de procesamiento de lenguaje natural y modelos de lenguaje a gran escala (LLMs) como Llama 3 y Gemini, basándose en la información proporcionada en la base de conocimiento de tu agente.
El usuario comprende y acepta que la inteligencia artificial no es infalible y que los agentes pueden llegar a formular respuestas imprecisas, incorrectas o no deseadas (fenómeno conocido como "alucinaciones"). El usuario es el único responsable de configurar, supervisar, corregir y calibrar el comportamiento del agente conversacional, así como de auditar periódicamente los chats desde el panel de control. Glovi no asume ninguna responsabilidad derivada del contenido de los mensajes emitidos por los agentes de IA a los visitantes de tu sitio web.
La suscripción y facturación de los planes de pago (Starter, Pro, Scale) se gestionan mediante el proveedor de servicios de facturación Polar (en asociación con Stripe).
El usuario se compromete a no utilizar el Servicio para:
El incumplimiento de cualquiera de estas restricciones facultará a Glovi a suspender o dar de baja tu cuenta de inmediato sin derecho a reembolso.
EL SERVICIO SE PROVEE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. GLOVI NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O QUE CUMPLA CON TUS EXPECTATIVAS COMERCIALES ESPECÍFICAS.
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO GLOVI SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, INCLUYENDO LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS O DAÑOS A LA REPUTACIÓN, DERIVADOS DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LA PLATAFORMA.
El usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Glovi y a sus directores, empleados y afiliados de cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de tu uso de la Plataforma, tu violación de estos Términos de Servicio, o la infracción de cualquier derecho de terceros (incluyendo derechos de propiedad intelectual e industrial o leyes de protección de datos de los visitantes).
Glovi se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cambios sustanciales enviando un correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta o mostrando una notificación destacada en el dashboard administrativo. El uso continuo de la Plataforma después de la entrada en vigencia de las modificaciones constituirá tu aceptación de los Términos revisados.
Estos Términos de Servicio y el uso del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes de la República Oriental del Uruguay, con exclusión de sus normas sobre conflictos de leyes. Cualquier controversia, conflicto o reclamación relacionada con la Plataforma, el Servicio o estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, Uruguay, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.